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こんにちは。おっちょこちょい、無知ゆえ失敗重ねるネット初心者です。
今日、私はひとつおっちょこちょいを経験しました。
つまらない失敗ですが、どうせならこの失敗を他の方が知ってくれて、次にうまく利用できたら良いなーと記事にしました。(笑)
ウイルスバスターとは
ご存じですか、ウイルスバスター。
多分たくさんの方が耳にしたことあるんじゃないでしょうか。
PC詳しくない私は、PC購入時に店員さんから教わり、こちらを購入しました。
その後、PCはひたすら職業訓練校でのワードやエクセル授業の復習に用いり、
また学校で資格試験が受けられるので、その対策練習に勤しんでました。
すっかりこいつのこと無視してPC使ってました。せっかく買ったのに。
えー、ウイルスバスターとは、
「巧妙化する脅威からあなたの大切なプライバシーやデバイスを守る、総合セキュリティソフトです」とあります。
店員さんに色々聞いてみたところ・・・
- 防御力が高く、ほかの同様のものと比べて軽い。
- スマホ、タブレットなども対応。このタイプは３台までいける。（OSひとつの場合）
- Windows、Mac、chromebook、android、iOS、iPadOSで使える
- サポートが充実していて、土日も、電話メールチャットもいける。
等々、おすすめでした。そしてPC同時購入だとちょっと安かったのと、ポイントサービスしてくれたので、どっちみち買うし、ここまで来てるから物買った方が早いかな～と。
ネットからダウンロード版ではなく、店舗でインストールDVDを購入しました。
ウイルスバスター、初めてインストールする
そろそろ買い物したり口座情報やカード情報入力したりするので、もう入れようかなーと思い、
本日パート仕事が午前中だけだったので、午後の時間使って入れることにしてみました。
いざ！
先ほどのパッケージ、開いたら中はこんな感じ。赤い。(笑)
ボールペンで隠してある部分にシリアル番号が書かれています。
月ごとの商品と、年ごとの商品で番号の最初のアルファベットが異なります。20桁です。
久々にROM触ったなーと思いながら、PCに挿入。動き始めるまで時間かかります。
（このPCしっかり目を覚ますまでにちょっと時間かかる。驚く。買ってからそんなにたってないし、容量もしっかりあるはずなんだが…）
←こちらの画面が出ます。
インストールをクリック。
待ちます…
『再起動してください』と出ます。（この後何度も再起動しました）
再起動の後、出てきたこのボックス。
シリアル番号を入力します。
数字のゼロはOに斜線が入っている表記です。
その後、インストールの準備を始めます。ぐるぐる。
ウイルスバスターが、「俺は安心だぜ、君の財産を安全にするぜ、きっちりガードするぜ」と自分の説明を写真付きでしている間、こちらは黙視してます。。。
すると、、、
インストール完了しませんでした と表記される
インストール完了しませんでした、と出てきました。
（ここから画面の写真無しです。ごめんなさい。）
えー－－待ってたのに～期待させやがって～～（＝＝）
ボックス内にはこう表記されています。
問題が発生したため、ウイルスバスターを設定できませんでした。
アンインストールツールを使用してから、ソフトウェアのインストールをやりなおしてください。
エラーコード #1603.3002・・・
「アンインストール」から飛べるので、ウイルスバスターのサイトに飛んでいきました。
こちらです。
以後は全く同じなので、上記リンクから飛んだページに則って、進めました。
だがしかし！やはり同じ画面でエラーコードが出てきてしまい、インストールできない。
あれ～～？（＝＝；）
シリアル番号が無効 と表記される
何度か同じことを試し、その度に再起動してたので、けっこう時間かかりました。
それでもインストール出来なかったので、サイトの上部右側にある、相談センターのチャットを使うことに。
←「チャットで問い合わせる」
この部分ですね。
それでチャット前に色々聞かれます。
- 買った製品は何？
- 問い合わせの内容区分は？
- シリアル番号入れてね。
- 名前とメルアド書いてね、と。
で、私もそのように進めて、いざ聞こうとすると…
「シリアル番号が無効です。」との表記が出ました。
びっくりしました。買ってから５か月くらい過ぎたからタイムアウトかと思った(笑)。
困りました。チャットしたくても、シリアル番号が無効認定されてるから質問できないぞ…💦
ＬＩＮＥで相談する（藁をもつかむ心境）クルーク登場
さーっと血の気がひくような心境でしたが（お豆腐メンタル）、先ほどのヘルプセンターのページに戻ってみて、気づきました。
「あ、ラインの方で相談しよう。」
というわけで先ほどのページに戻り、今度は下の
←「LINEで問い合わせる」の方をクリック。
ＱＲコードが出てくるので、それを撮影してLINEのお友達に追加。
ウイルスバスターサポート用LINEアカウントにつながりまして、トークの画面から進みます。
左のような画面になりますので、
「クルークに聞く」をタップしてください。
クルークって何だろうと思いましたが、
ここがライン相談の入口でした。
この狼みたいなウイルスバスターのキャラがクルークでした。
ちょいちょいこの子のスタンプを挟んでチャットが始まります。
複数のお客さんを相手に一人の方が対応しているようで、返答待ち時間がかかります。
また、チャットが始まるまでも少し待ちます。
私の場合は13:29に自動返信が来て、対応してくれたのが13：46でした。
まず、こちらの症状や困っていることを自由に述べます。
それをクルークさんが整理して、こういうことね？と確認してくれますので、合っていればそのまま進めます。
次に、端末情報、ウイルスバスターの商品タイプ、表記されるエラーコードやそれ以外の文言を教えてくれ、と出てきますのでその通りに返答しました。
さて、私の場合、Windows updateの一部が影響していることが確認されているようでした。
シリアル番号無効ではなかった。（＾＾；）良かった・・・
クルークさんから、新たにインストール方法を伝えられ、それに沿って進めました。
無料バージョンアップのインストールをしたら、契約できた！
「ウイルスバスター クラウド 無料バージョンアップ・インストール」を検索し、クリック。
赤いボタンからインストール可能、とのことでした。
すると、今まで見たことない画面になり、そのうち再起動要請が出ましたので、再起動。
その後、デスクトップ画面で次の画面が表示されるのを待ちます。。。
この時に、14：15。
再起動後、デスクトップからウイルスバスターの画面が出てきて…
クリックすると、おぉ！進展している！
メールアドレスを入力します。
そして次へ。
トレンドマイクロアカウントを作成してください。だそうです。
何それ・・・？（＝＝）
とりあえず、アカウントのことでしょう。(笑)
項目に入力します。
個人情報の取り扱いについて確認したら同意にチェックを入れて、次へ。
やったー－！！
やりました、できました、保護されました（T▽T）
良かった～早速クルークさんに報告します。
は～良かった。
さて、有効期限控えとこう…とペンをとると・・・おや？？
契約終了期間は末日、まででした
DVD版を購入するとシリアル番号が表示されてる裏に、こんな欄があります。
オンラインユーザ登録時に入力したメルアド記入欄と、登録月～期間終了月記入欄です。
「はいはい、登録月は今月なので、2022年の6月、と。」
「で、え～と契約終了月は、202…何年になる？？6月は変わらずそのまま、と。んん？？」
↑動揺して終了月の年が現在のになってる（苦笑）
末日って書いてある…！！
（◎＿◎；）！！
末日ってことは・・・例えば1日とか2日に登録しても、末日の30日とか31日まで効力あるってことでしょ・・・？
なにっ？！私はたった今、30日の末日に登録しちゃったよ！？
明日の1日に登録すれば1か月有効期間伸びたんじゃー－－ん！
ぅわ～気づかなかった…やられた…
一応クルークさんにも聞いてみました。月の頭に入れば、月末まで有効なんですか・・・？と。
すると・・・
だってさ。はは～そうですよね～（Ｔ▽Ｔ）
あぁ、知りませんでした。（＾＾；）
再登録する時には覚えておこう・・・
ウイルスバスター契約のまとめ
私は知らずに月末日の登録という微妙な損をしてしまいましたが、ウイルスバスター自体は今も快適ですし、ちょこちょこ通知が来るわけでもないし、PCも重くならず、普通に仕事してくれています。
対応も迅速で、難解な説明書を読み込む必要もなく、日本語で数時間で対処できました。
ちなみに、私が購入した製品はこちらです。
３年版。PCと同時購入だと頑張ってくれるお店が多いようですが、こちらは同時購入でなくてもこの価格。
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世のため人のため。
ここまで読んでくださって、ありがとうございました。
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